Os Connectivity Partners podem contar com o suporte técnico global da Westcon em todas as fases do ciclo de venda. Nosso suporte técnico conta com engenheiros de pré e pós-venda certificados pelos fabricantes em várias tecnologias no segmento de networking incluindo LAN, WAN, soluções de segurança, vídeo, telefonia, convergência de voz e dados, e ambientes multi- vendor e multi-protocolo.

Utilizando o conhecimento acumulado em muitos anos de trabalho nesta área, estes engenheiros estão aptos a oferecerem soluções turn-key com muitas tecnologias distintas, sendo constantemente recertificados pelos fabricantes para garantir sempre uma boa qualidade de atendimento ao Connectivity Partner.

Além disso, a Westcon oferece muitas opções para garantir que as soluções oferecidas se mantenham operacionais e atualizadas. Independente se sua empresa precise somente de um apoio da Westcon para sua própria área de serviços ou precise terceirizar totalmente os serviços de manutenção com a Westcon, podemos oferecer o mix adequado para a situação.

Prioridade no suporte de pré-venda

Ao se tornar um Connectivity Partner, sua empresa passa a receber suporte telefônico com um nível mais alto de prioridade quando comparado a outras empresas.

Suporte Telefônico Gratuito durante o Horário Comercial

Os Connectivity Partners poderão contar com suporte telefônico gratuito durante o horário comercial para resolução de problemas nos equipamentos fornecidos pela Westcon.

Suporte Telefônico de pós-venda 24x7

O centro de suporte nos EUA está apto a receber ligações 7x24.m No Brasil, em casos contratuais, temos engenheiros acessíveis 7x24.

Atualização anual de software

Os softwares operacionais dos produtos que vendemos podem ser atualizados através de contratos anuais de atualização de software. A Westcon têm acordos com os fabricantes que nos dão acesso às cópias master dos softwares operacionais para sermos aptos a vender estas atualizações.

Reposição de hardware defeituoso

A Westcon está comprometida a oferecer opções que solucionem rapidamente o problema de hardware de rede defeituoso. Temos acordos com os fabricantes para oferecer programas que incluem sobressalentes no site do cliente, troca no próximo dia util e extensão de garantia, que podem ser utilizados dependendo da necessidade do usuário final e políticas do fabricante.

Entre em contato com o gerente de sua conta e pergunte sobre os programas de manutenção da Westcon.

Treinamento de pós-venda e laboratório de testes

A Westcon oferece aos Connectivity Partners 20% de desconto em todos os preços publicados dos cursos de pós-venda em nosso centro de treinamento oficial. Além disso, podemos disponibilizar quando requisitado um laboratório de produtos para testes de configurações que simulem o ambiente do usuário final onde um projeto esteja sendo desenvolvido.

Serviços profissionais

Nossas soluções de serviços profissionais variam de acordo com a necessidade de cada cliente. Entre em contato com seu gerente de contas sobre instalações customizadas, staging e consultoria em geral.